De acordo com a lei 1.480 de 2011 art. 47, como direito de rescisão, o prazo máximo para solicitar o reembolso integral pago pelos itens adquiridos é de 5 dias úteis a partir da entrega ou do recebimento do produto. Devolvê-lo nas mesmas condições e meios em que foi recebido, sendo o consumidor quem assume o custo do transporte e os demais que levam à devolução do bem.
A devolução do dinheiro será feita entre 5 a 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.

O direito de rescisão não se aplica a compras realizadas no exterior.

Observe que não podemos processar reembolsos ou trocas de produtos recebidos desgastados, sujos, danificados ou incompletos. Reservamo-nos o direito de deduzir do reembolso ou bónus, pelo valor que reflita a diminuição do preço do(s) produto(s) até ao valor total do mesmo.

O dinheiro será devolvido da mesma forma como foi efetuado o pagamento do produto ou conforme acordado com o cliente.

Na Colômbia, apenas mercadorias com preço normal podem ser reembolsadas; produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Contacte-nos pelo email hola@badsimon.com ou pelo WhatsApp através do número (+57) 323 327 1797 nos dias estipulados pela lei 1480 de 2011, informando nome, número de encomenda, morada de residência e motivo da devolução ou alteração com o respetivo evidências; Uma vez verificado de acordo com nossas políticas de devolução, você poderá optar por devolver o produto usando seu próprio serviço postal ou conforme acordado.

Assim que o produto chegar na empresa, enviaremos um e-mail ou mensagem de WhatsApp avisando do recebimento. O custo de envio deverá ser assumido pelo cliente.

O produto passará pelo seu processo de avaliação e motivos de devolução, pela área de qualidade (não deverá apresentar sinais de uso e conservar seus rótulos).

Você será informado da aprovação, se for o caso, do seu reembolso que será creditado no cartão utilizado na sua compra inicial ou conforme acordado, nos próximos 10 a 20 dias úteis. Não reembolsamos custos de envio.

Caso o seu produto não atenda aos critérios da nossa política de troca ou devolução, informaremos por e-mail o motivo pelo qual a troca ou devolução não é aplicável e o produto será devolvido ao endereço de entrega inicial.

Caso o reembolso não tenha sido efetivo após os 20 dias úteis estipulados, entre em contato com a administradora do seu cartão, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco, às vezes há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

Se você já fez todos os itens acima e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hola@badsimon.com ou escreva para nós no WhatsApp (+57) 323 327 1797.

É importante não enviar nenhum item diretamente para a empresa, sem a devida etiqueta de envio fornecida por nós ou conforme acordado.

PROCESSO DE MUDANÇA

As alterações só podem ser feitas por tamanho. A nível nacional, as alterações serão feitas no prazo de 8 dias corridos a partir do momento do recebimento do produto. Após 8 dias, infelizmente não podemos oferecer a troca.

Caso a devolução do produto exija troca por tamanho, o usuário deverá selecionar o mesmo desenho, deverá ser de igual valor. Caso opte por um desenho de maior valor, o cliente pagará o excesso. Caso o usuário não queira outro produto do site, será emitido um voucher com o valor do produto que terá validade de 6 meses.

Contacte-nos pelo email hola@badsimon.com ou pelo WhatsApp para o número (+57) 323 327 1797 nos dias estipulados, informando nome, número de encomenda e tamanho pelo qual pretende trocar. Uma vez verificada e informada a disponibilidade, você poderá reembolsar o produto com as informações por nós fornecidas.

A encomenda deve ser enviada com serviço de correio rastreado/assinado, para garantir a chegada segura da devolução. Guarde uma cópia do recibo como prova de envio.

Caso seja solicitada uma segunda alteração da mesma encomenda, reservamo-nos o direito de aceitar ou rejeitar o segundo pedido ou caso o cliente pretenda o reembolso após uma alteração, caso seja aceite uma segunda alteração o cliente deverá assumir o valor de ambos os envios. (o de enviar para a empresa e devolver para suas mãos).

Assim que o produto chegar na empresa, enviaremos um e-mail ou mensagem de WhatsApp avisando do recebimento.

O produto passará por seu processo de avaliação pela área de qualidade (não deverá apresentar sinais de uso e manter seus rótulos).

Você será informado da aprovação ou não da alteração e dos prazos de substituição de um produto trocado, a partir do recebimento varia de 5 a 10 dias úteis em todo o país. Em alguns casos a substituição pode ocorrer em menos dias e em outros pode demorar um pouco mais.

Caso o seu produto não atenda aos critérios da nossa política de troca, informaremos por e-mail o motivo da não aplicação e o produto será devolvido ao endereço de entrega inicial.

No caso de solicitar a primeira alteração e não houver disponibilidade no estoque, você terá uma das seguintes opções:.

• Escolha outro item que esteja disponível no site de valor igual ou superior, cancelando o excedente desta última opção antes de ser enviado.
• Terá um voucher resgatável no nosso site, pelo valor pago do produto trocado, com validade de 6 meses a partir da emissão da nota (Estes vouchers constituem dinheiro, pelo que a marca não se responsabiliza pela perda do mesmo).

Não há reembolso de dinheiro (nem em dinheiro nem por qualquer outro meio de pagamento, a menos que seja dentro dos dias de saque mencionados no título de reembolso).

PRODUTOS COM DESCONTO OU PROMOÇÃO

Itens em promoção ou desconto são considerados venda final e não se qualificam para trocas ou reembolsos.

Reservamo-nos o direito de rejeitar o seu pedido de devolução se acreditarmos que a sua intenção é comprar os mesmos itens com desconto. Também não reembolsaremos a diferença de preço se você trocar seus itens com preço total por um item com desconto.

Não oferecemos reembolso se um cliente perder ou perder uma promoção ou venda.

MUDANÇAS NO PRODUTO BLACK FRIDAY/WEEK

Itens em promoção ou desconto são considerados venda final e não se qualificam para trocas ou reembolsos.

Se uma alteração for aceita por motivos de força maior, deve-se levar em consideração que os envios da alteração deverão ser assumidos pelo cliente na sua totalidade e no máximo 5 dias úteis para efetuar o envio. Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer pedido de alteração.

STATUS DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA

Aceitaremos devoluções e trocas apenas de itens não utilizados em suas embalagens originais.

Para que uma devolução/troca seja efetiva, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o cliente o recebeu. É importante ter cuidado e cuidado ao experimentar os óculos. Não oferecemos reembolso para óculos que apresentem sinais de uso, desgaste ou danos.

A devolução do produto deverá estar em perfeitas condições de revenda e com todas as suas embalagens, acessórios originais, limpos, sem modificações ou alterações em seu estado original. Caso estas especificações não sejam atendidas, o produto não será válido para troca ou devolução e portanto. será devolvido ao seu endereço.

É importante que ao efetuar a devolução considere todos os produtos do mesmo pedido que deseja devolver.

Não podemos ser responsáveis ​​por itens danificados ou perdidos no transporte de retorno.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos escrever para hola@badsimon.com ou no chat do Whatsapp (+57) 323 327 1797.

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